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Nuova edizione - N° 129 del 12 maggio 2015 |
La comunicazione pubblica al tempo delle Reti
L'evoluzione che caratterizza l'attuale scenario della comunicazione e dell'interazione via web dovrebbe profondamente modificare l'approccio del settore pubblico alla rete anche nel nostro Paese e Internet dovrebbe essere il canale privilegiato di riferimento per comunicare ai cittadini. Nonostante non sia stato ancora abbattuto il digital divide si sta lentamente riducendo, proprio grazie anche all'uso di Internet come strumento professionale irrinunciabile.
I dati di un lavoro di ricerca dell'Osservatorio del Centro studi "Democrazie Digitali" dimostrano, però, che la Pubblica Amministrazione è incapace di cogliere questa sfida.
Dalla lettura del lavoro "Nessun tempo. Nessun luogo-La comunicazione pubblica all'epoca delle Reti" (a cura di Eugenio Iorio, promosso dall'Università degli Studi Suor Orsola Benincasa) si ricava per la P.A. l'esigenza di costruire nuove modalità di interazione e partecipazione, rafforzando la percezione di efficienza e di trasparenza per essere "a misura di cittadino", sia esso persona, impresa, azienda. E le reti sociali, il web, sono un luogo nel quale questo può avvenire.
Sempre più spesso i cittadini cercano sul web le risposte ai propri quesiti, la soluzione ai propri problemi, si informano attraverso le proprie reti di relazione e cercano il dialogo diretto con il proprio interlocutore all'interno di spazi di dialogo meno paludati. I siti istituzionali delle P.A. non sono più il principale punto di accesso alle informazioni, la rete è uno spazio virtuale impossibile da ignorare.
"Nessun tempo. Nessun luogo" è un lavoro di ricerca e di scrittura che fa meglio comprendere le opportunità della comunicazione pubblica attraverso la rete. Percorrendo le tappe della sua evoluzione chiarisce il contesto di rete sociale e definisce il significato di "network society". Fa riflettere sul concetto di cittadino digitale con riferimento ai bisogni che esso esprime. Conferma che il miglioramento delle relazioni fra Istituzioni e cittadino si ottiene con adeguate azioni di comunicazione. Considera il passaggio dal vecchio modello burocratico di Amministrazione al modello evoluto di Amministrazione digitale.
Questa interessante ricerca, occasione di dibattito, sarà presentata compiutamente a COM.Lab (ottobre 2015, Saint Vincent, Valle d'Aosta) e grande attenzione verrà dedicata agli argomenti in essa contenuti.
Ricerca: "Nessun tempo. Nessun luogo"
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