Per individuare e condividere buone pratiche sull'utilizzo dei social network, il Comune di Reggio Emilia in collaborazione con l'unità di ricerca Opera dell' Università di Modena e Reggio Emilia sta svolgendo la ricerca dal titolo "Utilizzo dei social network nei comuni italiani di medie e grandi dimensioni".
La ricerca ha come l'obiettivo di indagare il grado di diffusione e di adozione degli strumenti web 2.0 (Facebook, Twitter, YouTube, blog, eccetera) da parte dei Comuni con più di 15.000 abitanti. In particolare, si vogliono indagare le modalità e le finalità con cui questi strumenti vengono utilizzati da parte delle Amministrazioni comunali per gestire sia le relazioni di partecipazione attiva con i cittadini che i processi interni di scambio e condivisione delle informazioni.

Questi nuovi strumenti allargano gli orizzonti anche della comunicazione pubblica, in particolare delle relazioni tra Istituzioni e cittadini. Non è dunque un caso che la crescita dei social network abbia portato molti Enti a sperimentare azioni di comunicazione e relazione sul web. Oggi in queste piazze virtuali molti Enti pubblici stanno lavorando per nuove modalità di interazione con cittadini e gruppi di cittadini.

I dati forniti, trattati in modo confidenziale, verranno elaborati in forma anonima e aggregata ai soli fini dell'indagine. I risultati della ricerca saranno inviati a tutti i Comuni partecipanti all'indagine e verranno presentati durante un convegno che si terrà presumibilmente in dicembre, presso la Facoltà di Scienze della Comunicazione e dell'Economia di Reggio Emilia.